Preguntas frecuentes
Envíos
¿Cuánto tarda el envío? Entregamos en 3-5 días laborables desde la confirmación del pago, a Península y Baleares. Envío gratis a partir de 100 €.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver un producto? Tienes 14 días naturales desde la recepción para devoluciones por desistimiento. El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original. Por motivos de higiene, artículos como colchonetas o guantes no admiten devolución, y tampoco los productos personalizados ni las tarjetas regalo (el código se envía automáticamente al comprar).
¿Y si llega dañado o no es lo que pedí? Avísanos en un máximo de 48 horas desde la recepción a tienda@entrenavirtual.es con fotos de la incidencia y nos hacemos cargo de todo, incluidos los gastos de envío.
¿Qué garantía tiene el material? Todo el material tiene la garantía legal de conformidad prevista en la legislación vigente.
Pagos
¿Cómo puedo pagar? Con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay y Google Pay, y a plazos con Aplázame. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments.
Tarjetas regalo
¿Cómo funciona una tarjeta regalo? Al comprarla recibes en tu email un código. Si es para ti, canjéalo en entrenavirtual.es/login → Mi suscripción → Códigos promocionales; si es un regalo, reenvía el email o el código a quien quieras. Tienes 12 meses desde la compra para canjearlo.